Seminare | Kommunikation | Coaching

Seit 1994 beschäftige ich mich mit der Kommunikation in Unternehmen.

Ich begleite, berate und schule Mitarbeiter, Fach- und Führungskräfte in jeder Hinsicht sprachlichen Handelns und der Führungskompetenz.

Seminare

In meinen Seminaren schule ich maximal zwölf Teilnehmerinnen und Teilnehmer zu Themen der internen und externen Unternehmenskommunikation sowie verwandter Kommunikationsthemen. Die Seminarinhalte werden im Dialog gemeinsam mit den Teilnehmerinnen und Teilnehmern erarbeitet und eingeübt.

Kommunikation

Diese Dinge sind mir wichtig:

Ein persönliches Vorgespräch | Ausführliche Bedarfsanalyse | Kundenspezifische Themenbearbeitung
Zeit für Inhalte | Flexible Konzepte und Prozesse | Hoher Praxisbezug
Offener Dialog | Vertraulichkeit | Nachhaltigkeit

Coaching

Im Einzelcoaching bearbeite ich mit Mitarbeitern und Führungskräften Kommunikationsthemen, Themen zur Führungsarbeit und zur Persönlichkeitsentwicklung. Ich freue mich auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen!

Leistungsangebot im Seminar- und Coachingbereich

„Es genügt nicht, zur Sache zu reden
man muss zu den Menschen reden.“
Stanislaw Jerzy Lec

Themenkomplex I
(Gesprächs- und Schreibtechniken)

  • Modernes Schreiben; Standardbriefbearbeitung
  • Bedarfsgerechte Textüberarbeitung
  • Zielgruppenorientiertes Gesprächsverhalten
  • Überzeugende Telefonkommunikation
  • Optimales Kritik- und Konfliktverhalten
  • Effektives Beschwerdemanagement
  • Teambildung und teamorientierte Kommunikation
  • Kundenorientierte Kommunikation

Themenkomplex II
(Rede- und Präsentationstechniken)

  • Rhetorik
  • Moderation
  • Präsentation
  • Sprecherziehung – Die stimmliche Überzeugungskraft
  • Körpersprache optimal einsetzen

Themenkomplex III
(Selbstorganisation und Persönlichkeitsentwicklung)

  • Zeitmanagement
  • Stressbewältigung
  • Stärken- Schwächenanalyse
  • Moderne Umgangsformen

Mein Coach-Profil

„Wer immer tut, was er schon kann,
bleibt immer das, was er schon ist
.“
Henry Ford

Persönliche Daten

  • Petra Lettermann M.A.
    Württemberger Weg 54, 33102 Paderborn
    Tel. 0 52 51/38 71 38
    Mobil. 0175/81 88 158
    E-Mail. petra@letterfrau.de
    Geb.-Datum: 29. Juli 1967

Berufliches Profil

  • Ausbildung im Einzelhandel; Studium der Sprachwissenschaft, Literaturwissenschaft und Geschichte, Magisterabschluss; seit 1994 selbständig als Kommunikationstrainerin und Coach

Führungserfahrung

  • Gründung und Leitung eines Verlages für kommunikationswissenschaftliche Publikationen; seit 15 Jahren Teamleitung in verschiedenen kommunikationsorientierten Projekten

Qualifikationen

  • Weiterbildungen im Bereich NLP, Körper und Stimme, Sprecherziehung,
    Technische Dokumentation

Industrieunternehmenskenntnisse

  • Tätigkeit im gesamten RWE-Konzern seit 1995; weitere umfangreiche Tätigkeit in der Energieversorgerbranche, Lebensmittelbranche, in der Holz- und Stahlbranche, in Stadtverwaltungen und Kommunen, im medizinischen Bereich
Petra Lettermann Logo

Erfahrungen als Coach

  • Seit 20 Jahren für Mitarbeiter und Führungskräfte beratend und begleitend tätig in den Bereichen Schreib-, Rede- und Gesprächsverhalten; Stärkung und Sicherung von Führungskompetenzen; Moderne Kundenbindung im optimalen Auftreten und Kommunikationsverhalten

Coachingangebot

  • Konkrete individuelle Bedarfsermittlung im Gespräch mit dem Mitarbeiter/der Führungskraft und dem Auftraggeber; gemeinsame Bearbeitung der Inhalte in Moderationsteilen, Übungen und Rollenspielen; flexible Gestaltung der Maßnahme durch Bearbeitung aktueller Situationen;
    Dauer einer Coachingeinheit ca. 3-4 Stunden

Themenschwerpunkte

  • Selbst- und Fremdeinschätzung spiegeln und optimieren; Überzeugend sprechen und auftreten; Moderner Führungsstil; Mitarbeiterführung; Moderne Umgangsformen

Referenzen

  • Bauunternehmung K. Immig GmbH & Co. KG
  • best of retail GmbH
  • Bildungszentrum Energie, Halle an der Saale
  • Bischof + Klein GmbH & Co., Lengerich
  • cognitas. Gesellschaft für Technik-Dokumentation mbH
  • DEW21 (Dortmunder Energie und Wasser GmbH)
  • Egger Holzwerkstoffe GmbH, Brilon und Wismar
  • Energieversorgung Beckum
  • evb Velbert
  • Hella KG Hueck & Co., Lippstadt
  • HORA Regelarmaturen GmbH & Co. KG, Schloss Holte-Stukenbrock
  • Hotel Stadthaus, Paderborn
  • Kreis Borken
  • Phoenix Contact, Blomberg
  • Polysius AG, Beckum
  • Ruberg Mischtechnik GmbH, Paderborn
  • SAP AG, Walldorf
  • Städte Paderborn, Hamburg, Gütersloh, Bielefeld und Detmold
  • Toyota Deutschland GmbH, Köln
  • Verschiedene Unternehmen der RWE AG: RWE Service GmbH, RWE Power, RWE Innogy GmbH, RWE IT GmbH, RWE Vertrieb AG, Dortmund und Essen
  • Westfalia Spielgeräte GmbH, Hövelhof
  • Westag & Getalit AG, Rheda-Wiedenbrück

Zusammenarbeit mit dem Institut Rhetorica, Institut für Kommunikation und Persönlichkeit, Verena Arnhold, Münster